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Une fois le traitement validé, 2 à 5 jours sont nécessaires pour que le remboursement soit effectif sur le moyen de paiement utilisé (Carte bleue, Virement ou Paypal).

Vous pouvez suivre vos demandes de retours sur la page des suivis de commandes et faire vos retours de pièces via la page de l'historique de commmande.

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Je renseigne le motif du retour et le valide.

4Je choisis la méthode de retour

aJ'ai souscrit à l'assurance retour gratuit pendant 60 jours lors de ma commande

  • J'imprime l'étiquette prépayée
  • Je glisse le bon de retour de marchandise à l'intérieur du colis
  • Je dépose le colis au point relais près de chez moi. Liste des points relais DPD Pickup ici : lien

bJe n'ai pas souscrit à l'assurance retour gratuit pendant 60 jours lors de ma commande

  • J'imprime l'étiquette prépayée. Dans ce cas, un montant de 12.90€ sera déduit de votre remboursement
  • Je glisse le bon de retour de marchandise à l'intérieur du colis
  • Je dépose le colis au point relais près de chez moi. Liste des points relais DPD Pickup ici : lien

cJ'envoie le colis par mes propres moyens

  • Je glisse le bon de retour de marchandise à l'intérieur du colis
  • J'envoie le colis à l'adresse indiquée dans le bon de retour de marchandise


Attention : Partauto se réserve le droit de refuser les produits retournés s'ils ne respectent pas scrupuleusement les conditions de retour inscrites dans le bon de retour de marchandise.

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